（通訊員 ?王月）為持續(xù)推進黨史學習教育，廣西中煙技術(shù)中心圍繞“我為群眾辦實事”主題實踐活動，結(jié)合部門職能，堅持問題導向，聯(lián)合市場營銷中心切實為基層銷售人員辦好事、服好務。

一是充分調(diào)研，聚焦問題。技術(shù)中心把密切聯(lián)系群眾和服務群眾作為實踐活動的根本，深入市場一線廣泛開展調(diào)查研究，了解到市場一線銷售人員對于產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)知識、常見質(zhì)量問題和質(zhì)量管理制度了解較少，針對經(jīng)營戶或消費者提出的質(zhì)量咨詢和訴求往往也無法及時進行解答和處理，不利于銷售工作的開展。

二是集中發(fā)力，精準破題。從今年5月份開始，技術(shù)中心陸續(xù)派出質(zhì)量管理人員深入河池、玉林、崇左等14個區(qū)內(nèi)市場，與一線銷售人員進行面對面的交流溝通，對他們提出的卷煙生產(chǎn)日期、質(zhì)量煙處理流程等問題一一進行了解答，并詳細講解和示范了常見的卷煙質(zhì)量問題的檢驗方法和判定標準，為銷售工作的順利開展提供了技術(shù)支持。同時，技術(shù)中心人員還跟隨銷售人員共同走訪市場，主動詢問經(jīng)營戶和消費者卷煙質(zhì)量情況，認真記錄反饋的問題，并對卷煙質(zhì)量問題的產(chǎn)生原因進行了解釋，得到了經(jīng)營戶和消費者的認可。

此項工作不僅解決了基層銷售人員在實際工作中遇到的問題，還更加深入地了解了卷煙產(chǎn)品質(zhì)量知識，大家一致認為自己的業(yè)務水平和服務質(zhì)量都有了很大的提高，也感受到了公司對基層員工的關(guān)心和支持。

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